O Disque-Denúncia Sudeste do Pará atualizou o serviço de atendimento para denúncias feitas via WhatsApp, utilizando inteligência artificial. Confira:  

Nova plataforma de atendimento do Disque Denúncia:

O Disque-Denúncia Sudeste do Pará atualizou o seu serviço de atendimento para as denúncias feitas via WhatsApp. Agora os atendimentos irão se concentrar apenas pelo número (94) 3312-3350 e contará com a utilização da inteligência artificial.

O outro número do Disque Denúncia, (94)98198-3350, será desabilitado e as mensagens enviadas para ele serão direcionadas para um único número.

Essa é uma nova etapa de melhoramento do sistema de atendimento do Disque Denúncia do sudeste paraense, o serviço conta com o apoio do Instituto de Tecnologia e Inovação Evereste, que atua nos pilares de ensino, pesquisa, desenvolvimento, inovação e negócios, visando sempre gerar resultados, através da criação de projetos.

Nessa parceria o Instituto está responsável pelas adaptações realizadas no Disque-Denúncia, que aumenta cada vez mais o número das denúncias anônimas realizadas.

O Disque-Denúncia do Sudeste paraense é localizado no município de Marabá, sendo a segunda cidade a ter essa nova ação que envolve o uso da Inteligência Artificial para o atendimento.

Paulo Paiva, diretor de tecnologia do Evereste, informou que a organização já atua em Belém, e agora tanto Marabá quanto os demais municípios serão atendidas por essa central:

Essa iniciativa é pioneira e ajudará no controle sobre as denúncias realizadas pelo órgão (Disque-Denúncia), o que facilitará a emissão de relatórios, auxiliando os demais órgãos de segurança a administrar melhor as suas áreas de atuação.

Fonte: tucurui.portaldacidade.com